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Políticas da Loja Biabética

Na Loja Biabética, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Confira abaixo nossas políticas gerais, que incluem informações sobre envios, trocas, devoluções, pagamentos e mais.

📦 Envio e Entrega

  • Prazo de Envio:
    ✓ O pedido é enviado a partir da data informada no título do produto (ex.: "Pronto para Envio" ou "Envio em 5 dias úteis").
    ✓ Verifique sempre o prazo descrito no títulodo produto antes de finalizar a compra.

  • Acompanhamento:
    ✓ Enviaremos um código de rastreio por WhatsApp assim que o pedido for despachado.
    ✓ Em caso de atrasos na entrega por parte dos Correios ou transportadora, entraremos em contato para informar e resolver a situação.

  • Áreas de Entrega:
    ✓ Enviamos para todo o território nacional. Para envios internacionais, consulte-nos previamente pelo WhatsApp: https://wa.me/message/ICYPFYF2NWNCM1

🔁  Trocas e Devoluções

  • Prazo para Solicitação:
    ✓ Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, no nosso WhatsApp oficial, através deste link: https://wa.me/message/ICYPFYF2NWNCM1

  • Condições para Troca/Devolução:
    ✓ O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com etiquetas e acessórios intactos, e acompanhado da nota fiscal.
    ✓ Em caso de erro da loja (tamanho, cor ou modelo diferente do pedido), os custos de envio para troca ou devolução são por nossa conta.
    ✓ Em caso de erro do cliente (seleção incorreta de item, tamanho, cor ou modelo), os custos de envio para troca são de responsabilidade do cliente.

  • Reembolso:
    ✓ O valor restituído corresponde apenas ao produto (frete não é reembolsado).
    ✓ O Reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra

💳  Pagamento e Segurança

  • Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
    ✓ Cartão de crédito (em até 12x sem juros, sujeito à análise da operadora).
    ✓ Pix (pagamento à vista com desconto).
    ✓ Boleto bancário (pagamento à vista).

  • Segurança:
    ✓ Utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas para proteger seus dados.

 ❌  Cancelamento de Pedidos

Antes do envio:

  • Pedidos podem ser cancelados sem custo, desde que o envio ainda não tenha sido realizado.

Após o envio:

  • Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.

  • O valor do frete não será reembolsado.

🛠️ Garantia 

  • Garantia do Produto:
    ✓ Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
    ✓ A garantia não sobre danos causados por mau uso do produto, como:
    - Uso de produtos químicos ou abrasivos;
    - Excesso de peso ou volume no estojo, ultrapassando a sua capacidade de armazenamento;
    - Danos aos produtos causados por exposição ao sol, quedas, impactos ou manuseio inadequado
    ✓ Em caso de problemas, entre em contato conosco para orientações sobre acionamento da garantia.

 🔒 Privacidade e Segurança

  • Proteção de Dados:
    ✓ Suas informações pessoais são protegidas e não serão compartilhadas com terceiros sem sua autorização.
    ✓ Utilizamos tecnologias de segurança para garantir a confidencialidade dos dados.
  • Cookies:
    ✓ Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao continuar no site, você concorda com o uso desses recursos.

📞 Contato e Atendimento

  • Canais de Atendimento:
    ✓ WhatsApp: https://wa.me/message/ICYPFYF2NWNCM1
  • Horário de Atendimento:
    ✓ De segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h (exceto feriados).

Observações Importantes

  • Bombas de Insulina:
    ✓ Não nos responsabilizamos por possíveis danos causados pelo uso de adesivos no dispositivo.

  • Produtos em Promoção:
    ✓ Verifique condições específicas no momento da compra, pois podem ter políticas diferenciadas.

  • Fora do Prazo:
    ✓ Solicitações de troca ou devolução após 7 dias não serão atendidas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Políticas válidas a partir de 14/11/2017. Sujeitas a alterações sem aviso prévio.